筑牢服务底线，提升职业素养

近日，为进一步提升我院第三方陪护人员的职业素养，规范服务行为，切实保障医疗安全与患者权益，医务社工部联合感控处、行管处，共同举办了针对陪护人员（含护工、月嫂）及第三方公司管理人员的专项培训会。本次培训内容丰富务实，涵盖了院感防控、法律素养及职业道德等多个维度，旨在全方位筑牢医院的服务与安全防线。

严守防控红线 保障医患安全

培训中，感控处针对医院感染防控知识进行了深入浅出的讲解。从标准预防的基本概念到手卫生的“七步洗手法”，再到医疗废弃物的规范处置，感控处通过生动的案例，强调了院感防控在医疗护理中的重要性，要求每一位陪护人员都要将无菌观念和防护意识融入到日常工作的每一个细节中，成为医院疫情防控与感染控制的坚实屏障。

增强法律意识 守护患者隐私

随后，医务社工部带领大家学习了《宪法》相关内容，并重点聚焦“保护患者隐私”这一核心议题。培训明确指出，患者在接受医疗服务过程中享有隐私权，陪护人员作为密切接触者，必须严格遵守职业道德，不得泄露患者的个人资料、病情信息等隐私内容。通过此次学习，引导大家树立“学法、懂法、守法”的意识，构建和谐互信的护患关系。

划清职业边界 规范终末服务

行管处在培训中对《殡葬管理条例》及相关实施意见进行了深度解读。针对陪护人员的职业边界问题，行管处进行了重点澄清：护工的主要职责是生活照料与护理，严禁利用职务之便，私自为逝者提供穿衣等殡葬服务或收取相关费用。培训明确指出，此类行为不仅违背职业操守，更涉嫌违法违规。此举旨在引导第三方人员敬畏生命、恪守本分，维护医院服务的纯洁性。

统筹部署 严抓落实

会议最后，医务社工部主任对本次培训进行了全面归纳总结并强调，第三方人员是医院大家庭的重要成员，其一言一行直接代表医院的形象。对此，主任对全体陪护人员提出了三点明确要求：一是要“知敬畏”，明确法律红线，绝不触碰殡葬中介等非法牟利的“高压线”；二是要“守底线”，把院感防控和患者隐私保护作为不可逾越的红线；三是要“优服务”，用耐心和爱心为患者提供有温度的照护。

此次多部门联动的“组合拳”，不仅提升了第三方陪护团队的专业技能，更敲响了法律与道德的警钟。参训人员纷纷表示受益匪浅，将在今后的工作中严于律己，共同维护医院良好形象。

（医务社工部）